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  • 企业的哪些业务适合外包?
    企业通过业务外包可以简化人资事务,提高企业工作效率,降低企业用工风险,提高新员工满意度,但是企业也不是说所有的服务外包都可以外包出去的,一般来说外包出去的业务都是非核心的业务,但随着企业分工的具体化和平台化,核心涉密业务是否可以选择外包呢?一、有哪些外包形式:1、业务外包业务外包,一般是指企业基于合同,将一些非核心的、次要的或者辅助性的功能或业务外包给外部专业服务机构具体实施,并支付报酬,利用他们的专长(如专业技术)或优势(如用工成本)来提高企业的整体效率和竞争力的经营管理方式。业务外包的方式和范围具有多样性,如非核心管理模块、生产工序、业务流程、技术研发、营销公关、后勤保障等,是除核心竞争力之外的业务外包。其核心本质是对事不对人,“事”指的是外包合同的标的-工作成果,发包方除了具有监督权和验收权之外,无权对外包方的人员安排和现场管理进行控制性干涉。2、劳务外包《劳务派遣暂行规定》规定:“企业以外包或承揽方式,但按照劳务派遣用工模式的,视同劳务派遣”。 如劳动者服务费进行外包而不管劳动者实际工资标准的;有按照小时或者天数工作时长进行计费的;有混岗操作和同类岗位操作的;有现场实际管理权在发包方。3、人力资源外包指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。实操中,人力资源外包方以自己的名义对发包方员工的社保、公积金、薪资、个税进行代缴代发和福利发放。4、岗位外包是指企业将某个岗位的所有人力资源工作完全外包给第三方人力资源服务机构,而企业自身只需要用人以及集中精力进行业务管理。通过岗位外包服务,企业将该岗位的招聘、培训、薪酬设计与核算发放、个税申报、社保公积金缴纳、绩效设计与奖惩执行等各类人事事务工作等完全外包给第三方人力资源服务机构,并且管理劳动关系、处理劳动纠纷以及承担劳动用工可能带来的工伤风险、经济补偿等也由人力资源企业承担。二、各种外包的区别1、业务外包VS劳务外包从生产资料三要素(劳动力、生产工具和生产对象)角度看,业务外包是既可以是劳动力、生产工具组合的外包、也可以是单纯劳动力的外包,而劳务外包仅仅是业务外包中劳动力的外包,不提供生产工具、也不能离岸(非发包方工作现场),所以,合法的劳务外包也是业务外包中的一种,也必须遵守业务外包的核心规则,即对事不对人。2、业务外包VS人力资源外包从合同范围看:人力资源外包是人力资源管理模块一项或者几项事务的外包,业务外包的范围远大于人力资源管理模块;从劳动关系看:人力资源外包中外包事务管理对象的员工劳动关系在发包方,而业务外包中所有员工的劳动关系在外包方;从税务管理角度看:人力资源外包属于经济(代理)业务,可以差额计税,而业务外包必须全额计税。3、人力资源外包VS岗位外包从工作现场管理权看:人力资源外包中发包方没有管理权,而岗位外包中发包方具有管理权;从风险角度看:人力资源外包中对外包事务管理对象的员工不承担用工风险,而现实中的岗位外包由外包方承担用工风险。4、岗位外包VS业务外包从外包范围性质看:岗位外包注重的是单一岗位的工作量和人员,而业务外包注重的是某一业务;从现场管理权看:业务外包中发包方没有管理权,而岗位外包中发包方具有管理权;从人员数量看:岗位外包必须要求单岗单人,而业务外包讲究的是合理配置人员以追求**的工作成果。三、建议企业考虑以下外包1、人力资源事务性工作外包:员工工资薪酬、福利发放,充分利用人力资源公司在薪酬、社保等方面的专业性,尤其是社保报销工作,涉及全国多个分支机构的企业可以选择网点多的人力资源公司,针对不同区域不同政策进行落地实施;2、企业员工招聘和岗位外包:将招聘工作和岗位的日常管理同时外包,如“兼职”岗位、银行前台、质检、客服、物流配送、城市合伙人等岗位,实践中也有企业协同人力资源公司招聘但岗位外包给人力资源公司的操作。猎头服务是典型的纯招聘外包。3、业务外包:随着人力资源公司的专业度提升,将企业的某个版块整体发包也日益普及,如将企业的促销工作、仓储职能、财务职能、生产车间、IT运营、设计职能等整体外包。就当前的法律政策背景下,外包领域的仍有很大的创新空间,企业可结合自身业务匹配符合自身需求的人力资源或服务外包公司,结合企业涉及的行政区域政策开展业务。
  • 外包互联网
          网易“暴力裁员”风波下,互联网公司员工如何保障个人权益的问题重回公众视线。看似风光无限的互联网员公司员工们,一旦遭遇疾病、意外致使业务能力下降,就会面临被踢出局的风险。事实上,诸如网易这次的“裁员”闹剧绝非个例,但被裁员者多,申请劳动仲裁者少,能够引爆舆论的概率更是微乎其微。一个显然的现象是,随着资本退潮、风口消散,互联网公司“结构优化”成为主流,不少大企业开始采用劳务外包、劳务派遣等方式降本增效。而当这些互联网公司的“非正式员工”遭遇劝退等不公平对待时,忍气吞声才是常态。“不一样的工牌就是不一样的一切”对于互联网大厂的外包员工而言,一面是“似乎在接近大厂”的虚荣感;另一面则是基于身份、待遇等差异产生的与正式员工的隔离感。作为一名外包员工,小董已经在某大型支付平台工作了三年有余。据他了解,全公司共有500多人,除了综合部、预算部,还有主管级及其上级职位是自有员工,剩下的几乎都是外包。与自有员工不同,外包员工进公司的流程是这样的:进公司前,甲方公司负责提出岗位要求并进行面试筛选,通过面试的员工与外包公司签订劳务合同,由乙方公司为外包员工发放工资、缴纳税险,而甲方公司会向乙方公司支付一笔服务费和劳工成本。 俗话说没有不赚差价的中间商,外包公司可以从中获利,发包公司又可以通过人力外包省下成本,在这样双赢的局面下,外包员工却有些两头不讨好。小董感慨道,外包员工做的工作和同级同部门的正式员工是一样的,但得到的待遇和薪水却并不一样,“我们有外包员工遇到,入职的外包公司是武汉分公司,甲方公司是上海的,但社保公积金却是在湖南交的”。事实上,这并不合法。北京大成(青岛)律师事务所曹越律师表示:“正常情况下,该员工的社保应该在武汉缴纳,可能因为湖南社保缴费基数比较小就如此操作,这会导致员工无法享受社保待遇,或者社保待遇有差异”。除此之外,外包员工在甲方公司的部分权益也很难得到保障。小董说:“举个真实的例子,我一同事怀孕快休产假了,休假的流程是需要跟用人单位签订退场协议,退回外包公司后就只发基本工资”。在这样的情况下,成为正式员工就变成了唯一的出路。但小董表示,公司的转正名额并不多,“每个季度全公司的转正名额**不超过10个,每个部门就2-3个名额。”转正走不通,想跳槽也不太容易,“用人市场对外包员工还是有偏见的”。像小董一样无奈的外包员工不在少数,时代财经记者在咨询了几名网易、头条、腾讯的工作人员后了解到,目前各大厂都有外包员工,一般职能类的居多。外包员工与正式员工之间有明显的区别:网易外包和正式员工的工卡序列不一样,腾讯的正职和外包的工卡带子颜色也不相同。“不一样的工牌就是不一样的一切。”一位在头部互联网公司做技术外包的程序员对时代财经表示,虽然在名企作外包有一种接近大厂的虚无缥缈的感觉,但与正式员工对比,外包员工身份、待遇、出路等层面的差异带来的失落感也是如影随形。外包行业的“游戏规则”外包员工的“职业认同”尴尬背后,是外包行业台面下的“游戏规则”。一位外包公司的资深HR表示,“一些在一线城市的甲方公司外包员工,五险一金在乙方公司所在的三四线城市缴纳,这样用人成本就低了”。为了进一步压缩成本,很多外包公司在管理时的“暗箱操作”也常有。由于外包员工的管理权属于外包公司,收入和津贴也都由外包公司掌控,不少外包员工遇到过外包公司不给加班费,克扣奖金和差补的情况。更有甚者,还有外包公司会将部分人力外包的名额交付给第三方外包公司,也就是行业中所谓的“二包”(外包的外包),“其实就是甲乙丙的关系,只不过甲方公司不知道,还有丙方公司的存在。”一位外包公司的前HR表示。这些令圈外人匪夷所思的情况,对外包行业内的人而言已经见怪不怪,他们甚至深谙其道。即便存在一些为人诟病的地方,也抵挡不住外包行业的发展势头。客观来讲,是企业的需求推动了行业的发展。企业在发展过程中,为了维持组织的核心竞争,会将附加值较低的业务委派给外包公司,以降低营运成本,提高效率。一位业内人士向时代财经表示,“2019年需求量应该非常大,阿里巴巴和腾讯的发包量持续增加,很多中大型公司,以前没有考虑过外包合作的,都在找咨询公司了解外包管理体系”。外包行业是有巨大发展潜力的朝阳产业,有利于企业瘦身增效,但行业不规范,业务不专业的情况普遍存在,大多数外包公司与员工之间的关系都非常糟糕。外包员工对外包公司不信任,对用人单位没有归属感。很多外包员工甚至自嘲为互联网大厂的“二等公民”,他们选择接受“游戏规则”的同时,却又难以避免地渴望更多来自企业双方和行业制度保障上的安全感。
  • 利用外包人力资源有什么好处?
    企业外包给人力资源公司会得到什么好处?河北鼎持人力资源服务有限公司成立于2019年,注册资金300万元。是一家基于企业管理咨询、 人力资源服务、劳务派遣、提供标准化人力资源解决方案、为客户提供一站式服务的专业化公司。目前公司已经与石家庄、 承德、 邯郸、邢台等地的合作商以及相关学校签订战略性合作。做劳务派遣对企业有很多好处:1、降低用人成本支出  用人单位在核算派遣人员的总支出时,一是考虑岗位效益。二是以市场价格制定工资标准。三是不需要为被派遣人员额外支付其它计划外的费用。劳务派遣专用发票可计入用人单位税前成本开支,综合核算单位支出成本比在编员工的支出大大降低。2、人事管理便捷专业 用人单位用人不受户口及学历限制,平时对派遣员工做出相关的管理规定,使用其才能,按分配的工作任务进行管理、考核。而具体的人事管理工作由劳务派遣公司负责完成。用人单位可以在业务增加时增加人员,在业务减少时减少人员,用人方式十分机动灵活。3、减少劳动纠纷在我国相关法律、法规和有关政策指导下,用人单位和派遣单位签订派遣服务协议,派遣单位与派遣员工签订劳动(聘用)合同,用人单位与派遣员工只是一种有偿使用关系。这样用人单位就可避免与派遣员工在人事(劳动)关系上可能出现的纠纷。4、有利于降低招聘成本。5、有利于降低培训成本。6、是合法避税的一种手段。7、有利于规避裁员(特别是大批量裁员)的风险8、有利于规避或防范其他劳动保护方面的风险。9、有利于用人单位人力资源部门职能的变化,专业的劳动保障监督有助于用人单位的人力资源的有效运用。10、有利于增强用人单位的用人灵活性和劳动法律保护对其制约的解缚性
  • 人力资源外包及步骤
    简单的来说,外包过程就是一个合同协议签订及履行的过程。当企业(外包方)需要把人力资源职能外包的时候,需根据外包内容制定一个项目需求的说明书。人力资源服务公司(承接方)如想承接此项目,需针对企业(外包商)提供的的项目需求说明,编制项目计划书。外包双方针对项目计划书达成一致后,签订并履行正式协议或合同,如发生意外情况,双方可根据协议或合同的约定终止合同。成本压力:人力资源外包是企业降低人工成本**的方法方式之一。一般情况下企业聘请一些有能力的专业人才付出的成本很高(例如:人力资源、财务、律师等),但聘请普通人员又很难把工作做好,这时企业可以采用外包的方式,不仅让专业的人才为企业提供服务,而且企业付出的费用也相对较低。对专家服务的需求:对专家服务的需求是人力资源外包存在的重要原因。人力资源职能部门再造:人力资源职能部门再造也是人力资源外包的主要原因。随着大环境及市场环境的变化,人力资源在企业中的职能正在转变,如人力资源部仍完成一些事务性工作,就会阻碍人力资源部的转型。从上表我们可以看出,那些外包原因是企业实施企业外包的主要因素。调查发现:1.因外包能够改进成本效益、利用技术进步/专门知识或降低企业一般管理费用的原因,进行人力资源外包的占到80%以上。2.因外包能够降低管理成本、改进客户服务的原因,进行人力资源外包的占到70%以上。3.因外包能够调整人力资源职能方向,聚焦于战略/规划、使企业得以聚焦于核心业务及职员不够的原因,进行人力资源外包的占到60%以上。4.企业因外包能缩短对参与者要求的响应时间、控制法律风险/改进遵守法规的情况、提高参与者的满意度及提高适应特殊需要的灵活度的原因,进行人力资源外包的占到50%以上。5.企业因外包能提供周密的服务、提高准确性及使管理成本更可明确的原因,进行人力资源外包的占到40%以上。6.企业因外包能执行全面质量管理的原因,进行人力资源外包的占到17%。现在很多企业在实际操作过程中,愿意采取短期外包而非长期外包。企业总认为长期依赖于人力资源外包可能会使企业的相关的能力减弱。邱野老师告诉大家,其实这是一种错误的概念。邱野老师说尤其是中小企业正处在成长期的过程当中,需要考虑企业的人力资源成本及从业人员的素质水平。所以,使用长期的人力资源外包对企业的成长和发展是非常有帮助的。员工绩效评价从整体来讲不适合人力资源外包。但企业在绩效管理的过程当中就会发现企业的中高层管理者的绩效管理很难进行。因为他们的考核人都是企业总监或总经理等,即使发现他们有问题,也很难对他们进行直接的考核和评价。所以现在很多优秀的中小企业,将中高层(尤其是高层)管理者的月季绩效考核进行人力资源管理外包,委托专业机构进行评价。
  • 中小企业10中商业外包模式
          近年来网络安全威胁不断升级,安全技术成本水涨船高,安全人才日益短缺,国家之间、行业之间和企业之间安全能力落差不断拉大,随之产生的“安全鸿沟”问题正在成为全球网络安全的重大议题。世界经济论坛认为,造成“安全鸿沟”的原因之一是过去多年安全行业的市场化机制失灵,并未推动网络安全的商品化,导致“老弱病残”企业更加容易遭到侵害。而以高质低价和云端交付为主要特点的安全外包服务,则是跨越安全鸿沟,帮助中小企业快速补强安全短板,抵御网络威胁的**方式。在今年2月份的RSAC2020大会上,MSP、MDR等托管安全服务的热度上升,一些过去以大型企业为主要目标客户的厂商,例如42Cruch(API安全)、Devolution(PAM、密码服务器)、eSentire(托管检测和响应MDR)都推出了面向中小企业和创业公司(1000人以下)的自助式低价产品/服务。国内不少安全业界人士也看好托管安全服务在国内的萌动与发展,以下安全牛整理了国外十大中小企业外包安全服务范例,供业界参考:Comcast Business Services拥有约200万中小企业客户,他们将这一市场视为自身商业模式的重要组成部分。作为网络安全产品管理副总裁,Shena Tharnish表示,最重要的是要让中小企业安全易于理解。为此,Comcast Business Services以每月29.95美元的价格提供SecurityEdge服务。SecurityEdge可以自动封锁恶意网站,进行Web过滤,以及生成恶意活动周报供客户在门户网站上浏览和分析。Tharnish称,SecurityEdge能保护中小企业可能暴露在网络上的所有设备。这包括联网打印机、咖啡机、恒温器、来宾客户及使用自己设备工作的员工。SecurityEdge的优点在于,设备访问您的网络时不会遭遇恶意流量侵袭。中小企业还可以选择通过Comcast Business Services联网。小企业价格69.95美元起,这是下载速度35Mbps的两年期协议价格。Verizon网络安全战略和营销全球负责人约翰·洛夫兰德(John Loveland)表示,尽管该公司迄今尚未推出任何具体套件,但中小企业正寻求将安全功能与其互联网连接打包在一起。人们希望一张账单就能支付所有这些服务。洛夫兰德指出,除了连接性之外,中小企业还需要DNS网络保护、DDoS防护和端点保护等服务。然后,一些中小企业的技术栈需求会上移到托管检测和响应服务。威瑞森还计划在2020年下半年开始提供移动设备管理 (MDM)和移动威胁数据保护服务。使用威瑞森服务的中小企业每月需为100Mbps服务支付69美元,享受为期一年的价格保证。基本数字安全服务每月收费10.99美元,并随附防病毒和反间谍软件保护以及1TB的云存储。Sprint安全产品设计团队负责人Chris McDonald说,该公司一直在为中小企业开发移动安全服务包。他说,小公司经常缺乏可见性和控制,容易丢失设备,无法擦除设备上的数据,员工使用公共Wi-Fi的方法也不恰当。Sprint的移动管理和安全服务包使中小型企业可以在一个屏幕上统一远程管理和控制其所有移动设备、应用程序和访问权限。该服务包还含有Sprint所谓的AI驱动的威胁检测和自动修复,以及Wi-Fi移动数据加密。有关集成、部署和持续支持的Sprint安全专家帮助也囊括在内。每设备每日费用起价不足25美分,外加一笔750美元的一次性设置费用。小企业通常没有IT员工。AT&T Cybersecurity产品营销管理副总监丹尼尔·罗素(Danielle Russell)评论道,中小企业可以从AT&T的网络风险态势评估 (Cyber Risk Posture Assessment) 开始。全套服务费用为6,000美元。罗素表示,尽管这对小型企业来说是一笔大投资,但这项服务可帮助中小企业更有效地针对性安排其总体安全支出。该评估提供了有关中小企业业务风险、风险胃纳,以及同行业类似公司的安全开支倾向等信息。此外,AT&T网络安全咨询服务(Cybersecurity Consulting Services)还提供网络安全IQ培训——不超过100名员工收费1,200美元的一项网络安全意识培训项目。罗素表示,许多客户选择购买带DDoS安全服务的网络接入,但这还不足以应对当今的威胁形势。AT&T专用互联网(Dedicated Internet)服务的起价为每月599美元,DDoS防御的价格为每月98美元。AT&T还为中小企业提供全面的托管安全服务,其中包括:全局安全网关(Global Security Gateway),每位用户每月2.46美元;安全电子邮件网关(Secure Email Gateway),每位用户每月1.35美元;托管防火墙(Managed Firewall),每月501美元(基于高级订阅)。Sophos等主流安全提供商与托管安全服务供应商(MSSP))一起为中小企业提供安全服务包。Sophos副总裁兼全球渠道主管斯科特·巴洛(Scott Barlow)说,大多数中小型企业需要端点安全方面的帮助,Sophos与其MSSP一起提供包括端点保护、防火墙和电子邮件及设备加密在内的整体服务。中小企业还可以选择移动安全和安全意识培训。通过MSSP提供的Sophos产品包括用于端点、移动设备和服务器的Sophos Intercept X,Sophos Cloud Optix(云应用程序分析),Sophos PhishThreat(网络钓鱼攻击模拟和针对最终用户的培训)。定价取决于多种因素,例如解决方案类型、用户数量和期限。比如说,最近推出的Sophos XG Firewall的新客户起价为每年359美元,并根据期限和型号进行调整。趋势科技服务提供商渠道项目经理拉蒙·戈尔曼(Lamon Gorman)表示,他与MSSP合作,使中小型企业将安全更多地视为如何部署全面安全系统,而不仅仅是在检查清单上划勾。戈尔曼表示:我们试图让中小企业不仅考虑端点安全,还考虑端点之外的安全。趋势科技通过其MSSP销售其Worry-Free XDR澳门云顶投注。该服务包括端点、电子邮件和高级分析服务。戈尔曼表示,趋势科技与MSSP紧密合作,对端点服务的收费为每用户每月1.25美元。包括端点、电子邮件和安全分析在内的全套服务费用为每用户每月5.50美元。这需要一些解释,但是中小企业往往会理解,在当今的威胁环境中,企业需要的不仅仅是传统的防病毒软件。他们需要能够将所有日志数据馈入数据湖,并运用人工智能和机器学习进行分析的工具,这样他们才能应对未知威胁。中小企业通常采用两种方法来确保安全。Arctic Wolf高级副总裁丹·拉尔森(Dan Larson)解释称,第一种方法是战术性方法:企业购买新的安全工具来满足其安全需求,但是一旦购买,中小企业往往会意识到自身缺乏恰当部署和管理这些工具的资源。第二种选择围绕更具战略意义的方法展开,在这种方法中,中小企业认识到良好的安全性不仅限于部署新工具,至关重要的是24×7全天候监测网络、端点和云基础架构,及时发现其中新威胁。他表示,Arctic Wolf的安全运营中心(SOC)即澳门云顶投注针对采用战略方法的中小型企业。该服务包括24×7全天候监视、检测与响应服务,以及恢复服务。拉尔森指出,Arctic Wolf的SOC即服务套件提供了可预测的定价模型,其中包括无限制的日志摄入和来自Arctic Wolf看门人安全团队(Concierge Security Team)的安全咨询,而且不需要购买事件响应保持器。托管检测与响应(Managed Detection and Response)的起价为每用户每月15美元,托管风险(Managed Risk)为每用户每月7.50美元。Alert Logic产品与技术营销副总裁Bharath Varudevan称,他的团队从评估公司企业的安全成熟度着手。公司的安全成熟度通常与公司的整体IT成熟度相关。该公司向中小型企业提供Alert Logic Essentials服务:该服务起价为每月550美元,为期三年,包括漏洞和资产可见性,以及扩展端点保护。Essentials通常适用于员工数不超过100名的公司企业。更上一层的技术栈是Alert Logic Professional,除Essentials外还附加了威胁检测与事件管理。Professional针对规模在250名员工左右的企业,三年期价格2,400美元每月。Alert Logic Enterprise的目标对象是用户数量超过500名的中型企业,有两种选择:1)三年期每月4,300美元,客户拥有Alert Logic Professional外加Web应用防火墙(WAF)防护;2)三年期每月4,500美元,客户获得Alert Logic Professional和一名安全分析师提供的威胁捕捉及定制策略配置服务。Clone Systems主打针对50到250名员工规模中小企业的Clone Guard ONE服务包。该公司**运营官斯科特·莱万(Scot LeVan)称,随着各州纷纷通过类似《加州消费者隐私法案》(CCPA)的隐私法律法规,很多公司都需要Clone Guard ONE提供的基础安全类服务。Clone Guard One包含托管入侵防止、漏洞评估、针对零售商和接受信用卡的公司企业的PCI合规扫描,以及托管安全信息与事件管理(SIEM)服务。莱万表示,中小企业还可以选择添加按需渗透测试,大多数公司每年会授权一到两次。客户可以通过Web控制面板访问他们的安全信息和数据,Clone Systems在两个SOC提供24×7全天候监视,一个位于其费城总部,另一个在希腊雅典。支持100名雇员的Clone Guard ONE服务要价大约700美元每月。Secureworks产品管理及战略业务发展总监彼得·巴雷特(Peter Bartlett)称,中小企业客户从其iSensor入侵检测系统起步,监视所有出入站流量。然后升级至包含iSensor和全面设备监视的检测及阻止(Detect & Prevent)服务包。全面设备监视意味着监视范围囊括所有服务器、终端设备、防火墙和Web应用防火墙。iSensor起价每年不到1万美元,规模越大价格越高。Detect&Prevent服务包(包含iSensor)最小解决方案每年收费不足2万美元,随规模增大而加价。Secureworks预测,今年第二季度时将推出基于其中小企业威胁检测与响应软件的托管检测与响应(MDR)产品。
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